ChurnZero

¿Qué es ChurnZero?

La plataforma SaaS en tiempo real de ChurnZero ayuda a las empresas de suscripción a luchar contra la pérdida de clientes. Nuestra plataforma está diseñada exclusivamente para integrarse con sistemas de CRM y en una aplicación o servicio.

Al hacerlo, ChurnZero ayuda a las empresas a entender cómo sus clientes usan sus productos, evalúa su salud y la probabilidad de renovar, y le brinda a la empresa los medios para automatizar y personalizar la experiencia del cliente a través de puntos de contacto oportunos y relevantes, incluido el contenido integrado en la aplicación.

Los clientes de ChurnZero encuentran un ROI instantáneo, ya que los gerentes de éxito de sus clientes son inmediatamente más productivos y están mejor informados, y sus clientes obtienen un mejor servicio “justo a tiempo” gracias a los libros de jugadas automáticos.

Los buenos análisis solo son útiles si puedes hacer algo con ellos. Nuestra poderosa segmentación le permite definir fácilmente las personalidades de sus clientes únicos, ayudándole a priorizar sus comunicaciones según las necesidades y personalizar el contenido y el tiempo de sus mensajes para maximizar su impacto.

A través de un mensaje en la aplicación, invítelos a dar su opinión sobre su oferta más nueva. Envíeles por correo electrónico una oferta de consulta para obtener valor de su servicio. La próxima vez que inicien sesión, muestre un video sobre los beneficios de esta función adhesiva.

Establezca automáticamente tareas para que los gerentes de éxito del cliente llamen a estos usuarios. Con solo unas pocas líneas de Javascript puede integrarse en su aplicación y llegar fácilmente a sus clientes cuando están más comprometidos: mientras usan su producto. Este nuevo canal de comunicación ayudará a sus clientes a verlo como una parte beneficiosa y orgánica de su experiencia con su producto.

Las reproducciones automatizadas de ChurnZero trabajan en su nombre las 24 horas, los 7 días de la semana, automatizando las tareas y las comunicaciones en función de su profundo conocimiento de quiénes son sus clientes y cómo interactúan con su producto. Sus clientes disfrutarán de la experiencia de los servicios de alto toque, ¡sin tener que hacer ninguna de las tareas básicas! Esto libera su tiempo para proporcionar servicios uno a uno dirigidos a los clientes apropiados.

Diseñe y rastree las diferentes partes del recorrido del cliente que espera que completen sus cuentas. Rastree fácilmente sus cuentas en viajes como la incorporación, el compromiso, la expansión y la promoción.

ChurnZero ha integrado encuestas de NPS y las enviamos por correo electrónico y dentro de su aplicación. Múltiples métodos de entrega significan altas tasas de respuesta. Y los puntajes integrados contribuyen al puntaje de salud, activan alertas y pueden lanzar campañas automatizadas.