Salesforce Marketing Cloud Next

Salesforce Marketing Cloud Next es la evolución del marketing digital: una plataforma integral que combina inteligencia artificial, datos accionables y agentes autónomos para conectar cada punto del recorrido del cliente con experiencias personalizadas, en tiempo real y a escala.

Diseñada sobre la Agentforce 360 Platform, integra la potencia de la automatización, la IA generativa y el análisis predictivo dentro de un ecosistema seguro, flexible y colaborativo.

Con Marketing Cloud Next, las empresas pueden unificar sus datos de clientes, automatizar campañas y generar contenido relevante que impulsa la conversión y la fidelización.

Gracias a Agentforce, los equipos de marketing cuentan con asistentes de IA que los ayudan a definir estrategias, segmentar audiencias, generar textos y optimizar recorridos de cliente sin salir del flujo de trabajo.

Además, la IA de Einstein analiza el comportamiento de los usuarios para ofrecer recomendaciones predictivas y maximizar el retorno de inversión (ROI).

La plataforma permite coordinar campañas omnicanal en email, SMS, redes sociales, publicidad digital, WhatsApp y la web, asegurando mensajes coherentes y consistentes a lo largo del ciclo de vida del cliente. Su Customer Data Platform (CDP) centraliza y activa los datos en tiempo real, brindando una visión completa y contextual de cada cliente, mientras que las capacidades de Personalization y Loyalty Management permiten crear experiencias 1:1 y programas de fidelización que fortalecen la relación a largo plazo.

Marketing Cloud Next no solo potencia el marketing tradicional, sino que inaugura la era del “marketing agéntico”, donde humanos y agentes inteligentes colaboran para diseñar, ejecutar y escalar estrategias en minutos, con decisiones basadas en datos y sin fricciones entre equipos.

Construido con la seguridad, la privacidad y la confiabilidad que distinguen a Salesforce, Marketing Cloud Next se adapta a cualquier tamaño de empresa o industria, ayudando a los equipos de marketing a ahorrar tiempo, reducir costos y aumentar la rentabilidad mediante experiencias conectadas, inteligentes y centradas en el cliente.