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Zoho Desk for Business está diseñado para todos los tamaños e industrias que estén en el área de para ventas y marketing, recursos humanos, ayuda y Finanzas.

 

Proporcione una excelente experiencia de atención al cliente con Zoho Desk. Priorice, administre y cierre un volumen cada vez mayor de solicitudes que llegan a su organización a través de una variedad de canales. Cree y publique una base de conocimiento de soporte.

 

Analice y mejore el rendimiento de su equipo de atención al cliente. Zoho Desk es un software de soporte de mesa de ayuda flexible y basado en la web que le permite brindar la experiencia de soporte que sus clientes se merecen.

Alternativas a Zoho Desk

Chat en vivo
Gestión de colas de espera
Base de conocimientos
Asignación automática de tickets
Integración de telefonía
Servicio de atención al cliente en redes sociales
Paneles e informes personalizado

Detalle e información de Zoho Desk

Detalles 3 de 3

Español
Inglés
Portugués

Detalles 3 de 5

Prueba Gratuita
Versión Gratuita
Pago Mensual
Pago anual
Pago de única vez

Detalles 4 de 6

Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo

Detalles 0 de 4

Micro: 1 a 9 trabajadores
Pequeña: 10 a 49 trabajadores
Mediana: 50 a 249 trabajadores
Grande: Más de 250 trabajadores

Precio de Zoho Desk en Ecuador

Free

  • 3 agentes gratuitos
  • Creación de tickets por correo electrónico
  • Gestión de clientes
  • Centro de ayuda
  • Base de conocimientos privada
  • Acuerdos de nivel de servicio predefinidos
  • Macros
  • Servicio de asistencia en varios idiomas
  • Aplicaciones móviles
  • Asistencia por correo electrónico 24/5

Standard

  • Funciones de Free más
  • Canales de comunidades y redes sociales
  • Gestión de tickets basada en productos
  • Galería de temas del centro de ayuda
  • Base de conocimientos pública
  • Acuerdos de nivel de servicio y escalaciones
  • Reglas de supervisión, asignación y flujo de trabajo
  • Clasificaciones de satisfacción del cliente
  • Informes y paneles
  • Modos de trabajo para tickets
  • Integraciones y extensiones de Marketplace
  • ASAP - Autoservicio con posibilidad de integración
  • Asistencia telefónica 24/5
  • SDK móvil
  • Asistencia por chat 24x7
  • Complemento ( $5 por agente ligero por mes)
$ 12
Miembro / Mes

Professional

  • Funciones de Standard más
  • Generación de tickets de varios departamentos
  • Gestión de equipos
  • Telefonía
  • Seguimiento automático de tiempo
  • Blueprint - Gestión básica de procesos
  • Asignación de tickets Round-Robin
  • Choque de agentes
  • Tareas, eventos y actividades de llamadas
  • Plantillas para tickets
  • Extensiones privadas de Marketplace
  • Paneles de acuerdos de nivel de servicio
  • Uso compartido de tickets
  • SDK móvil
  • Asistencia por chat 24/5
  • Complemento ( $5 por agente ligero por mes)
$ 20
Miembro / Mes

Enterprise

  • Funciones de Professional más
  • Chat en vivo
  • Zia - Inteligencia artificial (beta)
  • Personalización del centro de ayuda
  • Centro de ayuda para varias marcas
  • Gestión avanzada de procesos
  • Funciones personalizadas
  • IVR en varios niveles
  • Paneles e informes globales
  • Informes programados
  • Gestión de contratos
  • Reglas de validación
  • Revisión de campos
  • Atención en diversos horarios y días festivos
  • Intercambio de datos por función
  • 50 agentes ligeros
  • Complemento ( $5 por agente ligero por mes)
$ 35
Miembro / Mes

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Opiniones de Zoho Desk

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Servicio al cliente
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